Trocas e Devolucoes

1. Garantia de Satisfacao

Todos os produtos MeuPetArt possuem garantia de satisfacao de 7 dias apos o recebimento. Se voce nao ficar satisfeito, trocamos ou devolvemos seu dinheiro.

2. Quando Posso Trocar?

Voce pode solicitar troca ou devolucao nos seguintes casos:

• Defeito de fabricacao: Impressao borrada, cores erradas, material danificado
• Produto diferente: Tamanho ou modelo diferente do pedido
• Danos no transporte: Produto chegou quebrado ou amassado
• Arrependimento: Ate 7 dias apos recebimento (direito do consumidor)

3. Como Solicitar

Siga estes passos para solicitar troca ou devolucao:

1. Entre em contato pelo WhatsApp: (21) 98181-4012
2. Informe o numero do pedido
3. Envie fotos do produto (em caso de defeito)
4. Aguarde nossa analise (ate 24 horas)
5. Envie o produto de volta (frete por nossa conta em caso de defeito)

4. Prazos

5. Frete de Devolucao

• Defeito ou erro nosso: Frete por conta da MeuPetArt
• Arrependimento: Frete por conta do cliente

Enviaremos um codigo de postagem para casos onde o frete e por nossa conta.

6. Reembolso

O reembolso sera feito da seguinte forma:

• Pix: Transferencia para a mesma conta em ate 3 dias uteis
• Cartao: Estorno em ate 2 faturas (depende da operadora)

7. Produtos Nao Trocaveis

Por serem personalizados, nao aceitamos troca nos seguintes casos:

• Produto sem defeito apos 7 dias
• Imagem enviada pelo cliente com baixa qualidade
• Produto usado ou danificado pelo cliente
• Produto sem embalagem original

8. Diferencas de Cor

Pequenas variacoes de cor entre a tela do computador e o produto final sao normais e nao caracterizam defeito. Fazemos o maximo para manter a fidelidade das cores.

9. Contato

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato:

• WhatsApp: (21) 98181-4012
• E-mail: contato@meupetart.com.br
• Horario: Seg a Sex, 9h as 18h