Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as duvidas mais comuns sobre nossos produtos e servicos.
E muito simples! Escolha o produto desejado, faca upload da foto do seu pet no nosso editor online, customize como preferir (estilo, tamanho, cores) e finalize o pedido. Voce recebera uma previa para aprovacao antes de iniciarmos a producao.
O prazo varia de acordo com o produto e sua localizacao. Em geral, quadros sao produzidos em 5-7 dias uteis, mais o tempo de envio (3-10 dias dependendo da regiao). O prazo exato sera informado no checkout.
Sim! Apos o envio, voce recebera o codigo de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Tambem pode acompanhar na area "Meus Pedidos" do site.
Cancelamentos e alteracoes podem ser feitos em ate 2 horas apos a compra, desde que a producao nao tenha iniciado. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para verificarmos.
Usamos canvas premium de 380g/m² com impressao em alta resolucao (300dpi) usando tintas HP Latex resistentes a UV e agua. A durabilidade estimada e de mais de 10 anos mantendo as cores vibrantes.
Recomendamos fotos com boa iluminacao, onde o rosto do pet esteja bem visivel e em foco. Fotos com resolucao minima de 1000x1000 pixels garantem melhor qualidade. Nosso sistema avisa se a foto nao tiver qualidade suficiente.
Sim! Utilizamos tecnologia de IA para remover o fundo automaticamente. Voce pode ver o resultado no preview antes de finalizar. Se preferir manter o fundo, tambem e possivel.
Sim! Voce pode fazer upload de fotos com varios pets juntos, ou combinar fotos separadas. Basta enviar a foto da forma que deseja que apareca no produto final.
Absolutamente! Usamos materiais atoxicos e seguros para alimentacao. O acabamento e feito com produtos apropriados para contato com alimentos e agua.
Aceitamos PIX (5% de desconto), cartao de credito (em ate 3x sem juros), cartao de debito e boleto bancario. O pagamento e 100% seguro.
Sim! Nosso site possui certificado SSL e todas as transacoes sao criptografadas. Nao armazenamos dados de cartao - usamos gateways de pagamento certificados.
Sim, compras acima de R$ 100 podem ser parceladas em ate 3x sem juros no cartao de credito.
Sim! Entregamos para todas as regioes do Brasil atraves dos Correios e transportadoras parceiras. O frete e calculado automaticamente pelo CEP no checkout.
Todos os produtos sao embalados com muito cuidado. Quadros vao em caixas reforcadas com protecao nas quinas. Produtos frageis tem protecao extra de espuma.
Se houver qualquer dano no transporte, envie fotos pelo WhatsApp em ate 7 dias apos o recebimento. Faremos a reposicao sem custo adicional.
Por serem produtos personalizados, feitos sob demanda, nao aceitamos trocas por arrependimento. Porem, garantimos troca gratuita em caso de defeito de fabricacao ou erro da nossa parte.
Por isso enviamos uma previa digital para sua aprovacao antes de iniciar a producao. Apos sua aprovacao, produzimos exatamente o que foi mostrado. Se houver divergencia, refazemos sem custo.
Oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricacao em todos os produtos. Problemas com cores desbotando ou material descascando estao cobertos.